Hjälpcenter: Beställningar

Shopping with us is easy! Here you’ll find all the information you need about how orders work. If you have any questions or need assistance during your purchase, our customer service team is here to help.

How to shop

To place an order, you need a valid email address.

Once you have found the product(s) you want to buy, select the size if applicable and click “Add to cart”. You can then continue shopping or proceed to checkout.

At the top right of the page you will find your shopping cart, showing the number of items you have added. By clicking the cart, you can also see your order total.

When you are ready, go to checkout and enter your customer details. You can choose from several secure payment methods, including card payment, Apple Pay, Google Pay, or Klarna.

Available Klarna options may include pay now, pay later, or instalment payments depending on your country.

Once your purchase is completed, an order confirmation will be sent immediately to your email address.

Nej. Du behöver inte registrera dig för att kunna göra en beställning.

Mobilnummer behövs för att du ska kunna få en sms-avisering när din beställning har nått ditt lokala utlämningsställe för uthämtning eller levererats till din postlåda eller dörr.

Aviseringen innehåller information om när paketet kan hämtas eller levereras. I aviseringen kan du även anpassa leveransen efter egna önskemål och även välja mellan olika tilläggstjänster.

Vid leverans med PostNord Home (hemleverans) och PostNord Service Point krävs därför giltiga kontaktuppgifter och svenskt mobilnummer.

If a product is marked as a “pre-order item”, it is not currently in stock in our warehouse. Instead, it is ordered from one of our suppliers after your purchase is completed. Pre-order items are normally shipped within 2–5 business days.

Nej, en produkt reserveras inte när den enbart lagts i varukorgen eller ligger i kassan.

It is not possible to reserve products on the website. However, you are welcome to contact our customer service and we can help you place a pre-order if you want to secure a product when it becomes available again.

Ja, det går att göra en förhandsorder på en vara som ska komma in i lager. Ta kontakt med vår kundtjänst så hjälper vi dig med detta. Du måste själv slutföra ordern via Qliro och därför behövs BankID och e-postadress.

Ja, om du vill så kan vi lägga upp en order till dig, men du måste själv godkänna den. När vi har registrerat din order och alla nödvändiga uppgifter skickas ett mejl ut från Qliro till dig, som innehåller en länk och via den slutför du din order genom att välja det betalsätt du önskar.

För att vi ska kunna hjälpa dig med detta behöver du en e-postadress och BankID.

Vi har dessvärre inte vårt sortiment i några fysiska butiker, vi har endast försäljning via vår hemsida.

Ja, du kan handla som företag. Det som krävs är att företaget har ett organisationsnummer samt att verifiering i kassan behövs.

När du kommer till kassan fyller du i dina uppgfter under leverans och anger företagsnamnet, du följer resterande steg samt klickar vidare för "betala nu".

Organisationsnummret fyller du sedan i efter att du har klickat dig vidare via knappen "Betala nu".

About your order

First, make sure that all required information has been filled in correctly.

Other possible reasons include:

A temporary issue with the payment provider
An invalid discount code
A temporary technical issue

Please try again after checking the above. You can also try placing the order using a different device or browser.

If the issue persists, contact our customer service and we will help you.

Yes, you can enter a different delivery address before completing your order by filling in the shipping details at checkout.

You can also choose a separate billing address if needed.

Unfortunately, no changes, additions, or cancellations can be made once an order has been placed, as processing begins immediately in our automated systems.

Once your order has been successfully completed, you will receive an order confirmation by email.

If you cannot find it, please check your spam or promotions folder before contacting us.

If you have not received an order confirmation, it may be due to an incorrect email address or that the order was not completed successfully.

Please check your spam folder first. If it is still missing, contact our customer service and we will assist you.

En beställning skickas från oss inom 1-3 vardagar (lagervara) eller 2-5 vardagar (beställningsvara).

Räkna även med att PostNord har en leveranstid på 1-2 vardagar efter att ordern har lämnat vårt lager.

Om det av någon anledning dröjer innan vi kan skicka din order kommer vi att kontakta dig via epost.

Nej. Vi har tyvärr inte möjlighet att samleverera två olika order i ett och samma paket.

Om din order måste annulleras kan det bero på att artikeln du beställt inte längre finns tillgänglig. Skulle detta mot förmodan hända kommer vi att kontakta dig via epost eller telefon och vi hjälper dig gärna att försöka hitta en motsvarande produkt.

Om vi inte kan leverera din order enligt de villkor som vi har angett kommer vi att kontakta dig via epost eller telefon.