Hjälpcenter: Vanliga frågor

Här har vi samlat de mest frekventa frågorna vi får från våra kunder. Oavsett om du undrar hur du kontaktar oss, behöver hjälp med en retur, vill veta var din order är, eller har stött på problem under din beställning kan du hitta svaret här.

Vad kan vi hjälpa dig med?

Du når oss på telefonnummer 0431-72500, måndag till fredag (helgfria vardagar), mellan kl. 10:00-15:00.

Du kan även mejla till oss på info@minfot.se eller skicka meddelande/kommentera på våra sociala medier Facebook och Instagram.

Vi besvarar vanligtvis dina frågor via e-post och sociala medier inom 24 timmar på helgfria vardagar

Du har alltid 14 dagars returrätt från det att du mottagit din vara. Varan skall vara i oanvänt skick samt i sin originalförpackning. Du kan läsa mer om vår returpolicy här.

Använd alltid vår returfraktsedel. I din leverans har du fått en självhäftande returfraktsedel tillsammans med en följesedel där det på baksidan finns ett formulär för din retur.

Fyll i returformuläret genom att ange retur eller byte samt orsak/er till din retur och lägg detta i ditt returpaket. Fäst returfraktsedeln på utsidan av paketet.

Lämna sedan in paketet till ett PostNord-ombud och spara inlämningskvittot.

Varan skall returneras i oförändrat skick och i sin originalförpackning. Tänk alltid på att skydda förpackningen. Använd alltid ett skyddande emballage och tejpa aldrig på produktförpackningen.

Nej, det går inte att avbryta eller göra ändringar på en order som har kommit in till oss.

Om du ångrar ditt köp kan du skicka tillbaka ordern till oss direkt när du har tagit emot den. Du använder den självhäftande returfraktsedel som följer med i din leverans och kryssar för Retur samt orsak på returformuläret som du hittar på följesedelns baksida.