Hjälpcenter: Retur, byte & reklamation

Vi vill att du ska känna dig helt nöjd med ditt köp. Här hittar du information om hur du gör en retur, byter en vara eller reklamerar en produkt om något inte blev som du tänkt dig.

Returer & byten

Vi har ett automatiserat robotlager som behandlar din order direkt.

Men du har alltid möjlighet till 14 dagars returrätt eller bytesrätt från det att du har tagit emot din order. Det finns en returfraktsedel bifogad i försändelsen, den använder du för att skicka tillbaka ordern till oss.

Vill du veta mer om din order eller har fler frågor angående detta vänligen kontakta vår kundtjänst.

Vid retur debiteras en returfraktkostnad på 59 kr och det debiteras när vi har mottagit din retur till vårt lager och returhanteringen är klar. Vid byte är frakten gratis.

Använd den returetikett som följer med i försändelsen och lämna in din retur hos närmsta PostNord ombud samt spara inlämningskvittot.

Alternativt kan du även returnera din order via PostNord paketbox - dygnet runt. PostNord appen krävs för detta returalternativ.

Återbetalningen hanteras via Qliro och har du betalat med Swish eller kortbetalning sker återbetalningen direkt efter att vi meddelat Qliro om returen. Beloppet syns inom 1-3 bankdagar på ditt konto.

Har du en betald faktura och du har svarat på returåterbetalningsformuläret, som skickats ut av Qliro, tar det cirka 1-3 bankdagar tills du ser pengarna på ditt konto.

Om du har frågor kring din återbetalning, vänligen kontakta Qliro.

Du gör ett byte genom att lägga en ny order på vår hemsida. När du gör en ny order så får du även en ny faktura eller ett nytt betalningsunderlag.

Din första order kommer att krediteras eller återbetalas beroende på vilken betalningsmetod du har valt. Om du behöver hjälp med att göra din bytesorder är du varmt välkommen att kontakta vår kundtjänst, så hjälper vi dig.

Reklamation

Alla reklamationer hanteras via vår kundtjänst. Du kan kontakta oss via mail, info@minfot.se eller telefon 0431-72500 (vardagar 10:00-15:00) så hjälper vi dig.

När du kontaktar vår kundtjänst gällande din reklamation behöver du vanligtvis komplettera med ett underlag för reklamationen. Vi önskar tydlig bild på vad som är fel samt bild på produkten i sin helhet, som skickas tillsammans med ordernumret till info@minfot.se

Alla reklamationer hanteras enligt Konsumentköplagen, vilket ger dig som kund tre års reklamationsrätt. En reklamation måste ske inom skälig tid, senast två månader efter reklamationsrättens slut.

Alla våra reklamationer hanteras via vår kundtjänst. Om du vill göra en reklamation, vänligen kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig. Hanteringen av godkänd reklamation kan ske på tre olika sätt: Ny vara utan kostnad, pengarna tillgodo eller pengarna tillbaka.